お客様を創る

今日の朝礼

人は一所懸命にやっているところを見ています。

たとえ、その人の仕事のレベルや能力が低くても、一所懸命やっている人を非難することはありません。

しかし、能力が高かろうが、手を抜く仕事をしている人は非難します。

すぐに化けの皮は剥がれます。

どのような仕事や事業でも同様です。その目的はお客様を創造することです。

お客様を作るということは大変困難なことなんです。

お客様は、売り手の持つ商品やサービスの価値や品質を瞬時に判定します。それと同時に販売者やスタッフの心がどうあるかも瞬時です。

その商品にこめた情熱や、お客様を慮る心を、瞬時にスキャンして感じ取ります。

だから、いいかげんなコトをするとすぐに信用をなくすのです。

一度、失った信用を回復することは大変難しいことです。

仕事は一所懸命にやることが大切です。