誠意とは

今日の朝礼

昨日、残念なことにスタッフがお客様のお車を回送中に接触事故を起こしました。

原因と再発防止に努めることは勿論ですが、初動のありかたについて考えて見ましょう。

まずは誠意をもって関係者に報告をすることです。お客様には勿論のこと、会社の上司、元受があればそちらもです。

誠意とは、一刻も早く、且つなるべく上席のものが、責任の取り方を明確にして、謝罪することで表されます。

責任をとるとは、明確に経済的に負担をすることです。

そして、原因はどこにあったのか、内部的要因を中心に深く掘り下げましょう。

これを教訓として成長していきましょう。