くるま生活の社長のブログ

株式会社くるま生活の社長です。

お客様との関係

今日の朝礼

 

皆さんはお客様との関係性の方針を決めていますか?

我社のスタッフととお客様の関係は「友人」です。「神様」ではありません。

本当に大切な友人なら、親身になってアドバイスします。その心に下心はないでしょう。

もし、2つの道があるならば、その友人が幸福になる道を教えてあげるでしょう。

「神様」であれば、お客様の言うことが絶対になります。なんでも服従しなくてはならいでしょう。

もし、横暴な神様であれば、その横暴に耐えなくてはなりません。

友を思える関係性であれば、「私ならこうする」と素直にお話できます。

ただし、友だからといって甘えてはいけません。

友人だから許してもらおうなどと考えることは甘えです。

友だからこそ、常に真剣なのです。