教えると伝える

今日の朝礼

 

先輩から後輩へ、仕事の内容や技術を伝えていくことは大切な事です。

講談師の一龍斎貞水さんは次のように語っています。

「教えてくれなきゃできないって言ってる人間には、教えたってできない」

確かに、教える事と伝えることは少々異なります。

後輩になったからには、

「この会社はどのような考え方で仕事してるのかな」

「この先輩はどんな信条があるのかな」

という、心の原点を受け取ろうとしなくては、その土台の上にある技術・テクニックだけ習ったとしても、本物にはならないでしょう。

不思議なもので、お客様は、素人なのに、本物かどうかを感性で見極める能力があります。

お客様はお金を払って、私たちの車検やオイル交換を体験されます。お客様がお金を払っているから本番なんです。

先輩スタッフは、その本気・本番に命を懸けるわけです。

お客様の心を揺さぶるような、本気の自動車販売、本気の車検を実行している姿から技を盗みましょう。

そのような現場を見て感じなくて、なにから学びますか？

先輩が本気で仕事をしている時に、

「今なら先輩の気はお客様に向いている。今が休めるときだ。」

とやってる人は、永遠に成長しないでしょう。