正しい心

今日の朝礼

 

元ディズニーランドのスタッフだった方で、講演や出版をされている方がいらっしゃいます。

香取貴信さんも、その中の一人です。

彼の著書の中に次のような内容が記載されています。

 

九州のテーマパークで、サービス指導の為に業務を体験していた時のお話です。

体験ですので、今働いている人にトレーニングを受けることになったようです。

その日は、アメニティセクションという掃除担当の部署で、16歳の女子高生バイトがトレーナーになったそうです。

ゴミの分別やトイレ掃除を体験する中で、以下の気持ちがわいたそうです。

数個ある手洗いシンクを順番に水滴をとり、残り1個になった時に、お客様が入ってきて、たった今雑巾がけをしたシンクを使ったそうです。

「え～、今、折角拭いたのに、まだ掃除していない方をつかってくれればいいのに。。。」と思ったそうです。

しかし、アメニティセクションの本来の使命は、お客様に気持ちよくパークを利用していただく事です。

そう考えると「お客様が使う直前に掃除を完了しておいて良かった！」

と、思う心が正しい心です。

 

私たちも、本来は目的があってその行為をやっているはずなのに、いつの間にか作業になっていることがあります。

今の仕事はいったい何の為にやっているのか？毎日、自分に問いかけて、目的を掲げていきましょう。