WISHの実現

今日の朝礼

私たちは幸福創造企業です。お客様の幸福を創造するとはどのようなことを指すのでしょうか？
そのキーワードがWISH（願望）です。
私たちは自動車を販売していますが、お客様が実現したいことは自動車を買う事ではありません。
何かをするために自動車を買うのです。
例えば、「２５歳のＡ君が、彼女をドライブに連れて行って、かっこいいところを見せたい。」その為に車を買いたいとします。
Ａ君が実現したい願望は、彼女からの賞賛の言葉であって、車を買うことはそのための手段にすぎません。
私たちの仕事は、Ａ君に納車する時の真骨頂を迎えなくてはなりません。
地図を渡し、「ここは景色がいいよ」「このレストランは素敵なオーナーがいるよ」と教えてあげることです。
これを実行するためには、お客様の願望を知らなくてはなりません。
常日頃の対話など、関係性が強くなければ、他人に願望は話さないからです。
私たちは、もっと自分を発信し、もっと人と人の繋がりを強くしていきましょう。