「明元素」と「暗病反」
今日の朝礼
「明元素」と「暗病反」言葉というものがあります。
(ありがとう:清水英雄著)
日本では昔から言霊というものがあると言われています。
よい言葉を発しているとよい結果がでるということですが、確かにあると思います。
日ごろからよい言葉を発しようと思えば、よい心の状態になっていなければなりませんね。
お客様からクレームがあったとしても、「めんどくさいこと言うなぁ」と思うのではなく、「お客様はお金を払って私の改善すべき点を教えてくれているんだ。ありがたいなぁ」と思えるかどうかででてくる言葉も変わってくると思うのです。