くるま生活の社長のブログ

株式会社くるま生活の社長です。

「明元素」と「暗病反」

今日の朝礼

 

「明元素」と「暗病反」言葉というものがあります。

(ありがとう:清水英雄著)

日本では昔から言霊というものがあると言われています。

よい言葉を発しているとよい結果がでるということですが、確かにあると思います。

日ごろからよい言葉を発しようと思えば、よい心の状態になっていなければなりませんね。

お客様からクレームがあったとしても、「めんどくさいこと言うなぁ」と思うのではなく、「お客様はお金を払って私の改善すべき点を教えてくれているんだ。ありがたいなぁ」と思えるかどうかででてくる言葉も変わってくると思うのです。