お客様を創る
今日の朝礼
人は一所懸命にやっているところを見ています。
たとえ、その人の仕事のレベルや能力が低くても、一所懸命やっている人を非難することはありません。
しかし、能力が高かろうが、手を抜く仕事をしている人は非難します。
すぐに化けの皮は剥がれます。
どのような仕事や事業でも同様です。その目的はお客様を創造することです。
お客様を作るということは大変困難なことなんです。
お客様は、売り手の持つ商品やサービスの価値や品質を瞬時に判定します。それと同時に販売者やスタッフの心がどうあるかも瞬時です。
その商品にこめた情熱や、お客様を慮る心を、瞬時にスキャンして感じ取ります。
だから、いいかげんなコトをするとすぐに信用をなくすのです。
一度、失った信用を回復することは大変難しいことです。
仕事は一所懸命にやることが大切です。